Assistência

A SER Glass oferece toda a assistência necessária ao cliente. A empresa conta com equipe especializada para atendimento no setor de blindagem.

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A SER Glass oferece prazos diferenciados do mercado. Com o uso de tecnologias exclusivas, desenvolve vidros blindados em até 25 dias úteis e realiza a entrega em até 20 dias.

Contamos com corpo técnico com a melhor solução para dúvidas e divergências. Além disso, os vidros de reposição podem ser entregues em prazos mínimos. Você pode entrar em contato conosco para ums maior assistência sobre nosso serviço ou produtos. Oferecemos ainda a inovadora 10 anos de garantia contra delaminação nos produtos Eternity e Infinity.

Cuidados com o Produto

Deve-se ter cuidado no processo de montagem do vidro blindado, principalmente com a parte interna do vidro devido a sensibilidade da película protetora anti-fragmento;

Adesivagem

Não aplicar nenhum tipo de material internamente sob os vidros, como películas de Insul-film, suporte de GPS, cortinas anti-sol para pára-brisas e vigias ou qualquer tipo de adesivos;

Proteção interna

Proteger toda a região interna do vidro com papelão ou plástico grosso para que não ocorram acidentes durante a instalação e que venham a danificar a película;

Objetos

Manter objetos soltos em seus devidos compartimentos e nunca em cima do painel, podendo causar risco ou marcas internas no vidro blindado, perdendo assim a garantia;

Rápido reporte

Informar à Fábrica assim que possível, caso haja problemas com a curvatura, para que sejam tomadas as devidas medidas corretivas ou para que os devidos responsáveis autorizem a instalação do vidro garantindo sua possível troca em caso de quebra;

Utilização da lixa

Utilizar lixa fina para o desbaste da região do retrovisor interno no pára-brisa para a colagem da pastilha (suporte do retrovisor) e NÃO utilizar de maneira alguma objetos pontiagudos ou estiletes que podem vir a perfurar a película e comprometer o vidro blindado;

Limpeza

Efetuar a limpeza dos vidros com álcool isopropílico, álcool comum ou água, utilizar sempre pano úmido para limpar pestanas internas e borrachas afim de evitar riscos internos durante a movimentação dos vidros de porta dianteira. JAMAIS LIMPAR OS VIDROS COM PRODUTOS QUÍMICOS, QUEROSENE, THINNER ENTRE OUTROS;

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Requisitos Específicos de Vidro

Os vidros blindados devem seguir um padrão de requisitos específicos para apresentar a melhor qualidade de blindagem.

Pára-brisas

Os vidros de pára-brisa deverão ter um mínimo de 70% de transparência, mínima distorção e não possuir dupla imagem nos campos A e B;

Vidros dianteiros

As portas dianteiras deverão ter um mínimo de 70% de transparência, mínima distorção e dupla imagem nos campos A;

Vidros traseiros

As portas traseiras, laterais e vigia deverão ter um mínimo de 60% de transparência, não são observados distorção e dupla imagem nos vidros traseiros;

Os Padrões aqui descritos são baseados em normas padronizadas e, ainda sim, otimizadas e discutidas para que sejam diminuídas as tolerâncias de não-conformidades de acordo com a proposta de qualidade da blindadora;

SER-Company

Acesse também o portal da SER-Company e confira outras empresas do grupo.

Prazos

Entenda o prazo de entrega e atendimento pós venda dos seus vidros blindados.

DESENVOLVIMENTO
DO PROJETO

20 a 25

dias úteis

    Os vidros são desenvolvidos e entregues no prazo de 20 a 25 dias úteis para novos projetos.


PRODUÇÃO
DOS VIDROS

15 a 20

dias úteis

    Os vidros são produzidos e entregues no prazo de 15 a 20 dias úteis para veículos de produção.


REPOSICÃO
E PÓS-VENDA

05 a 15

dias úteis para entrega

    Além de um corpo técnico sempre pronto a atendê-los com a melhor solução para as duvidas e divergências, os vidros de reposição tem prazo de entrega máximo de 05 a 15 dias úteis.

Precisa de ajuda? Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!